Cisco Contact Center

提升客户互动，激发创新，增强对客户的响应能力，尽在思科联络中心解决方案。
了解思科如何推动服务模式的演进，打造个性化客户体验。
提升客户忠诚度与终身价值
认知型客户体验
认知型客户体验
通过人工智能与数据赋能联络中心，创造情境化、预测性的客户体验。
全渠道互动
全渠道互动
通过单一直观的座席桌面，在所有渠道与客户互动。
客户洞察
客户洞察
利用云数据分析深入了解客户，从而提升亲密度、忠诚度及客户终身价值。
云创新
云创新
以周密、经济且富有创新的方式迁移至云联络中心解决方案。
协作式支持
协作式支持
通过内置协作功能，让座席快速接入领域专家，提高首次接触解决率。
座席优化
座席优化
更高效地跨地域调配座席资源，降低整体座席成本。