Centro

Centro 是一款 Slack 应用，可整合邮件、短信和 Salesforce 数据，轻松与团队协作并联系客户。
Centro 是为营收团队在 Slack 中蓬勃发展而设计的共享收件箱与 Salesforce 连接器。团队在 Slack 中讨论客户请求、问题及交易相关疑问，而 Salesforce 则作为数据记录与报告系统。客户邮件和短信沟通通常处于孤立状态。Centro 将这三大平台融合在一起，使协作与响应效率直接转化为节省时间与提升客户满意度。客户邮件可在其中协同处理，关键交易信息得以共享，Salesforce 数据也能在 Slack 一处更新。
我们最初构想是“嵌入 Salesforce 的 Slack”。Salesforce 的 Chatter 功能广受诟病。随着与潜在用户的深入交流，我们发现客户账户的讨论实际发生在 Slack，而非 Salesforce。Salesforce 擅长结构化数据与报表，而 Slack 则擅长非结构化聊天与讨论。这两种特性若单独使用反而可能成为短板。既然用户已在使用 Slack，为何不建立一条回连至 Salesforce（数据源）的纽带？
同步 Salesforce 与 Slack 只是部分解决方案。团队还希望能在邮件和客户沟通上实现协作。在向客户发送同一封消息时，常常耗费大量时间反复讨论措辞。为此，我们开发了在 Slack 内实现邮件协作的共享收件箱。
Salesforce 数据、团队知识与客户回复，全部集中于 Slack——Centro。
经过十年构建多个成功的 Salesforce/CRM 应用，我们对这一领域技术细节及市场整体有深刻理解。