LiveVox

LiveVox（纳斯达克：LVOX）是一款经过验证的云客服即服务（CCaaS）平台，帮助企业管理者重新定义客户互动，提升联络中心绩效。决策者利用LiveVox改善客户体验、提高代理效率、赋能管理人员，并增强系统协同能力。所有实现突破性成果所需功能均可无缝集成与配置：全渠道通信、人工智能（AI）、联络中心CRM及员工参与管理工具。

20多年来，各规模、各行业的客户始终信赖LiveVox可扩展且可靠的云平台，每年支撑数十亿次全渠道互动。LiveVox总部位于旧金山，同时在哥伦比亚麦德林和印度班加罗尔设有国际办公室。

作为领先的AI客户服务软件提供商，LiveVox在AI驱动的客户支持工具方面处于行业前沿。其提供广泛的AI功能，包括自动语音识别、自然语言处理、文本与情感分析，以及AI辅助响应路由和对话个性化。

此外，AI驱动的服务通过LiveVox内置CRM进行整合，确保AI技术与现有客户数据库保持同步并兼容。借助高度专业客服人员支持的AI技术，企业可在快速响应客户需求的同时保障卓越服务品质。凭借LiveVox全面的AI赋能客户支持工具，您将获得更高的运营效率与更优的客户体验。

尤为突出的是LiveVox智能机器人解决方案，包含可跨语音与数字渠道部署与自动化的智能虚拟助手。LiveVox的AI客户服务软件为客户提供快速、精准解答问题的无缝方式。

此外，LiveVox还具备AI驱动的呼叫路由、AI对话分析、AI支持的客户调查及反馈分析、AI数据分析与AI欺诈检测等能力，使其显著区别于其他供应商。这些功能大幅减少客户服务运营中的手动工作量，使企业能够更及时高效地服务客户。最终，依托LiveVox先进的AI客户服务软件，您可以确信客户每次与品牌互动时都将获得优质体验。