Sprinklr 构建了企业级社交关系管理基础设施，并为全球众多社交型公司提供社交媒体服务，包括戴尔、维珍美国、思科系统、塔吉特百货、杜邦、A&P、三星以及纽威尔橡胶制品公司。

企业级社交媒体从业者需要一个单一的、可扩展的平台，涵盖社交互动的所有方面，包括倾听、发布、对话、受众触达、内容管理、社交应用、报告与分析。同时，企业还需具备与组织横向和纵向结构相匹配的治理机制、权限管理、安全控制、工作流程及审计追踪。

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