ICTCRM 是一款现代化的客户关系管理（CRM）软件系统，适用于各类业务运营。该系统集成了统一通信功能，具备完整的业务流程自动化能力，并整合了语音通话和短信等通信技术，使员工能够基于问题进行语音通话、实时开展调查、发布重要通知或邀请，从而以前所未有的方式连接企业与客户。