WorkforceTrack 提供专为客服人员和销售人员设计的集成型 CRM 软件，帮助他们高效处理日常事务。通过 WorkforceTrack，销售团队成员之间可以实现高效沟通，通过合理分配工作负载，并记录与潜在客户和客户之间的每一次通话及活动详情。通过集成 Google Analytics、批量邮件发送以及网页表单工具，营销管理流程也得到简化。

CRM 功能使销售人员能够：

• 通过在公司网站上以插件形式嵌入的线索收集表单获取潜在客户；
• 对线索进行跟进，记录通话记录、任务、事件和备注；
• 销售经理可使用任务计时器来跟踪销售人员拨打电话所花费的时间，从而评估其工作成效；
• 将线索转化为商机、客户账户、联系人及客户。

WorkforceTrack 联系人管理功能整合了所有联系人信息，包括客户、供应商、潜在客户和线索。您可以在一个地方导入所有联系人，并通过公开和私有共享选项与员工共享。作为 CRM 解决方案的一部分，您可以跟踪针对每个联系人的所有活动和记录。