Klaviyo 是面向消费品牌的一套客户关系管理（CRM）解决方案。它集成了电子邮件营销、短信功能以及客户数据平台（CDP），实现个性化的客户互动。专为面向消费者的（B2C）业务设计，Klaviyo 将营销、服务、分析和数据整合到单一平台上，提供实时洞察、基于人工智能的建议以及自动化的归因功能。

该软件旨在通过与产品和品牌建立牢固联系，将客户转化为忠实粉丝。Klaviyo 强调建立持久的客户关系，而不仅仅是完成交易。它融合了营销、服务和分析功能，实现实时个性化、明智决策和业务增长。

Klaviyo 的营销功能支持跨多种渠道的消息推送，包括电子邮件营销、短信营销、移动推送、用户评价、网页表单、自动化流程和营销活动。其服务功能可实现个性化客户服务，从而可能提升销售额。分析功能帮助理解运营表现及未来战略方向，包含基准数据、Klaviyo 人工智能和营销分析。数据平台整合所有客户数据，全面呈现每位客户的画像，并有助于预测其需求。该平台提供集成与API接口、客户档案、客户分群以及高级KDP功能，实现个性化且可扩展的客户关系管理。