电子邮件和即时通讯是线性且无上下文的通信工具。消息不断堆积，容易丢失或变得重复。无法追踪谁回复了什么，也无法确定哪一版对话是最新的。即使你对本地副本进行排序或整理，其他人也无法从中受益。