电子邮件和即时消息是线性的、无上下文的沟通工具。信息堆积起来，容易丢失或重复。无法追踪谁回复了什么，也无法确定哪一版对话是最新的。即使你对本地副本进行排序或整理，其他人也无法从中获益。