Smaply

Smaply 是一款用于创建客户旅程图并逐步分析客户体验的工具。
除了您期望的所有旅程地图基础功能外，Smaply 还具备先进的旅程管理功能。使用灵活直观的编辑器构建地图，轻松将步骤归类为阶段，将卡片扩展至多列，向地图中添加文字、图片、情感和 KPI，以及机会点、痛点和解决方案。这些内容会实时反映在组合图中，帮助您掌握全局并进行优先级排序。指标和 KPI 与痛点及机会点一同可视化，助力您做出明智决策。
Smaply 的旅程管理功能包括细粒度用户角色、卡片评论功能以及层级结构，便于跟踪客户体验战略进展。我们的 ISO 27001:2022 和 SOC2 认证，以及 GDPR 合规性，助您快速完成采购流程。我们可提供 SSO 单点登录及专用实例托管，满足 IT 部门需求。部分计划还包含设计思维、客户体验等方法论的培训与辅导服务。
强大的实时协作功能支持远程开展工作坊，旅程绩效指标可监控地图表现，支持导出为 PDF，这些都是使用 Smaply 的其他优势。