专为中小企业和大型企业打造的Antlere是一款先进的客户体验管理平台，帮助企业衡量客户体验、获取可操作的洞察，并与客户互动以建立更良好的关系——这并非传统意义上的CEM平台。美国因糟糕的客户体验每年损失近620亿美元。随着产品差异化日益困难，企业正转向客户体验来实现市场区分。在美国，仅有7%的企业超越客户期望，高达70%的企业无法满足客户体验期望，另有23%的企业处于临界状态。Antlere帮助企业在产品、服务及组织决策方面，理解何为卓越的客户体验，并推动全渠道客户体验的提升。客户留存率提升5%，即可使企业盈利能力提升25%至100%。我们专注于客户体验管理服务与技术、客户互动、净推荐值（NPS）、客户满意度（CSAT）、市场研究技术、员工反馈与员工参与技术。