Antlere

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软件
软件描述
专为中小企业和大型企业打造,Antlere 是一款先进的客户体验管理平台,帮助企业衡量客户体验、获取可执行的洞察并开展客户互动,以建立更良好的关系——这并非传统意义上的 CEM 平台。
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www.antlere.com
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什么是 Antlere?
专为中小企业和大型企业打造,Antlere 是一款先进的客户体验管理平台,帮助企业衡量客户体验、获取可操作的洞察并有效互动,从而建立更优质的客户关系——远超传统 CEM 平台。
美国因糟糕的客户体验每年损失近 620 亿美元。随着产品差异化日益困难,企业正转向客户体验以在市场中脱颖而出。全美仅有 7% 的企业超越客户期望,高达 70% 的企业无法达到客户体验预期,另有 23% 的企业处于临界状态。
Antlere 帮助企业理解卓越体验的构成要素,以及在产品、服务和组织决策上需采取哪些措施,以全面提升各渠道的客户体验。客户留存率提升 5%,即可使企业利润增长 25% 至 100%。
我们专注于客户体验管理服务与技术、客户互动、净推荐值(NPS)、客户满意度(CSAT)、市场研究技术、员工反馈及员工参与技术。