Spiceworks

Spiceworks 是一套专为 IT 专业人士设计的软件套件，用于管理网络、排查故障和处理 IT 任务。它提供免费的在线工具，涵盖网络连接管理、远程计算机访问、用户活动监控、合同追踪和库存扫描等功能。

该软件包含网络管理工具，如网络映射器和帮助台工单应用，适用于网络监控与管理、PC 资产清单、帮助台运维及软件报告，非常适合中小型企业的使用。

Spiceworks 的主要功能使 IT 人员能够发现虚拟服务器信息、远程查看并终止进程、优化帮助台运作，并识别工作站上安装的应用程序。用户可追踪应用内购行为、向供应商申请报价，并发现已使用的云服务。

Spiceworks 还提供免费的云帮助台工具，用于跟踪和优先处理用户请求、管理项目并提升终端用户体验。该工具通过减少对完整支持团队的需求来降低成本，同时清理收件箱并支持无纸化办公。其具备生成任务与活动详细报告的功能。托管、备份和维护均由 Spiceworks 负责，使 IT 人员能专注于解决用户问题。该软件免费使用且易于部署。