Oracle CRM

现代客户关系管理：竞争优势
您的客户期望在与品牌互动时获得无缝体验——无论是在社交媒体、移动设备、实体店、客服中心、网站，还是在线购物时。尽管80%的首席执行官认为其公司提供了良好的客户体验，但仅有43%的客户曾与品牌有过一致的正面体验。*
问题部分在于，许多企业将流程围绕内部组织孤岛构建，而非以客户为中心。同时，许多企业受限于客户关系管理系统范围狭窄、功能不足，反而加剧了信息孤岛，无法提供现代企业所需的深入客户洞察。
唯有甲骨文（Oracle）提供完整且集成的CRM解决方案，打破信息孤岛，实现跨营销、销售、电商、服务、社交及配置、定价与报价（CPQ）的无缝客户体验。无论是模块化部署以应对特定业务挑战，还是作为全面解决方案实施，甲骨文的CRM方法助力您的企业：

• 通过跨越孤岛的预设业务流程，提供跨渠道的一致客户体验
• 将CRM与企业应用集成，贯穿买家旅程全程连接，提升运营效率
• 借助行业专属最佳实践，获取竞争优势并降低总体拥有成本
  了解甲骨文集成解决方案如何将CRM提升至全新水平。
  营销
  要通过多种沟通渠道，在恰当的时间向正确的人传递恰当的信息，需要快速收集数据、获取洞察，并将洞察转化为行动。现代营销使您能够为客户创造个性化、有意义的体验，将潜在客户转化为热情拥护者，更快实现更高收入。