Zendesk
Zendesk
软件描述
基于网络的软件，提供工单系统和自助服务平台等客户支持功能。通过电子邮件、语音、消息和社交媒体提供支持，并借助人工智能实现全天候服务。包含分析工具、智能路由和定制化功能。
什么是 Zendesk?
Zendesk 是一款基于网络的软件，提供客户支持、问题追踪和知识管理功能。它具备支持工单系统和自助服务平台，无需安装即可使用。通过电子邮件、语音、消息及社交媒体等多种渠道提供支持，并配备人工智能辅助，实现全天候服务。该软件可提升客服人员效率，提供预设回复，并支持团队协作。
Zendesk 可自动化重复性任务，将问题智能分配给合适的团队成员，并在业务扩展时有效控制成本。同时，它还能收集业务洞察，识别运营改进点并进行服务基准对比。
Zendesk 的功能包括人工智能客服、客户自助服务中心、跨网页、移动端及社交媒体的即时支持、配备人工智能的语音支持、分析与报告、工单追踪、智能路由、质量保证、劳动力管理、数据保护、自定义选项以及集成能力。
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BuzzFlow 是一款与 G Suite 紧密集成的在线网络 CRM，也可在 Gmail 收件箱内使用。它能将实时邮件对话与交易关联标记，独具特色。可视化流程助力您通过基于活动的销售流程取得成功。
在客户旅程的任何环节收集反馈，使用拖拽式问卷创建功能，整合多源反馈，通过人工智能和仪表板分析结果，利用高级定位和部分响应捕获功能自动化重复调查，并与相关工具集成。
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实时支持聊天、支持工单、邮件转工单、聊天中附件支持、工单与邮件无缝整合且安全，完整的内容管理系统，含文件与图片管理器，全面多语言支持，常见问题文章，带评论的博客系统，自定义功能...
Plain
软件
Plain 将您在 Slack、邮件和表单中的所有客户对话整合到一个快速响应的界面中，方便您与团队协作。它与您已使用的工具无缝集成，并依托强大的 API 提供支持。
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软件
Sirportly 是一款功能丰富的客户服务/帮助台应用，可通过在线云服务或下载的网页应用使用。其功能包括电子邮件集成、知识库、服务级别协议（SLA）、灵活的报告以及强大的 API。
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