Raiseaticket
Raiseaticket
软件描述
Raiseaticket 是一款 100% 免费的基于网络的帮助台解决方案。该系统专为各类规模的组织设计，可处理多团队、多供应商、OEM 及多公司范围的网页和邮件客户服务支持运营。
官方网站
访问软件的官方网站了解更多信息
raiseaticket.com
什么是 Raiseaticket?
Raiseaticket 是一款 100% 免费的基于网络的帮助台解决方案。它由一群经验丰富的开发人员和基础设施专家团队开发，并得到在企业、航空、客服中心、物流、政府、医疗、保险、托管服务提供商及科技行业拥有丰富客户服务管理经验的领导者所赋予的深刻洞察支持。该系统专为各类规模的组织设计，可处理多团队、多供应商、OEM 及跨公司网站与邮件客户支持运营。
简约即至臻。Raiseaticket 设计简洁直观，便于客服人员使用。其强大的仪表板配备丰富的报告工具，可为主管和管理层提供支持运营的全面洞察与整体监控能力。平台支持服务级别协议（SLA）的设定，明确您向客户承诺的服务水平。
告别管理混乱邮箱、共享邮箱、未回复邮件及未处理客户请求的困扰。Raiseaticket 提供对组织内所有工单的详细分析，涵盖收到、解决、分配、未分配、待处理及逾期等状态的工单信息，同时包含客户与客服人员的响应记录以及分类统计。通过可自定义并按需应用的通知与基于触发条件的警报，主管和管理层可实时监控客户支持情况。
客服人员通过统一的网页门户与客户互动，通过网页或邮件渠道处理客户沟通，同时确保内部或合同约定的服务级别协议（SLA）得以执行。统一门户支持将请求在不同部门和具备特定处理能力的人员之间转移，有效避免工单被遗漏。
🔄 替代方案
197 个选择
BuzzFlow 是一款与 G Suite 紧密集成的在线网络 CRM，也可在 Gmail 收件箱内使用。它能将实时邮件对话与交易关联标记，独具特色。可视化流程助力您通过基于活动的销售流程取得成功。
User.com 是一个先进的营销、沟通和销售系统，可帮助自动化个性化沟通并简化业务流程。使用实时聊天、应用内消息、邮件发送、营销自动化、客户关系管理及用户追踪等功能。
JitBit Helpdesk
Jitbit HelpDesk 是一款帮助台软件，无论技术人员数量多少，价格均相同。它具备帮助台所需的所有功能：双向邮件集成、资产跟踪、知识库、文件附件等。
OpenSupports
OpenSupports 是一个开源工单系统。它允许您通过工单来管理客户咨询，由您或您的员工进行回复。您可以使用用户系统，仅允许注册用户创建工单，也可以不使用该系统，允许任何人创建工单……
Reamaze 是一个帮助台和实时聊天平台，旨在帮助企业在一个平台上支持、互动并转化客户。适用于聊天、社交媒体、电子邮件、短信/MMS、常见问题解答、网站监控、自动消息、客户关系管理及工作流程。
