OKI TOKI: Contact Center Solutions

Oki-Toki云客服中心是适用于任何规模和行业的客服中心一站式解决方案，配备现代客服中心所需的所有功能，助您跻身行业前三。

云客服中心包含：

通过低代码方法，极短时间内即可启动任何呼入、呼出或混合型项目。
支持在项目、团队及企业间共享坐席。
集成免费电话、本地及非地理性SIP号码。
通过专用回拨模式处理漏接来电。
具备自动计算奖金与扣罚的员工激励系统。
自动化KPI追踪，集成语音分析与评估表单。
动态对话脚本，简化新员工培训，统一应答标准，并实现自动触发。
对每位坐席、团队及整个客服中心进行绩效分析。

可扩展的附加功能包括：在线聊天、工作量管理（WFM）、客户关系管理（CRM）、外拨工具、语音广播等。