BeHeard Labs 是一个由人工智能驱动的客户洞察平台，帮助团队理解并响应客户反馈。该平台通过结合自动化与高级分析技术，简化了组织收集、分析和应用洞察的流程。借助 BeHeard，企业可在极短时间内将原始反馈转化为清晰且可操作的洞察。

核心功能

研究自动化：使用自然语言查询和筛选数据库，自动开展调研活动并生成报告，无需人工干预。
客户之声代理：始终在线的人工智能代理，可通过邮件、Slack、应用内或网页等渠道提出细致且对话式的提问。
深度客户画像：整合分散的客户之声（VOC）数据源，构建统一的客户档案，并提供下一步最佳行动建议。
品牌与声誉管理：捕捉令客户欣喜的时刻以推动口碑传播，并主动识别负面反馈以保护品牌形象。

优势

更快获得洞察：将处理周期从数周缩短至数天，支持不同团队独立开展调研。
更强的定位能力：深入理解客户需求与忠诚度驱动因素，适应市场变化优化沟通策略。
提升成交率：基于客户需求优先开发功能，并通过已丢失交易分析获取竞争情报。
可持续的推荐效应：将反馈关联至评价网站和客户服务工具，将正面体验转化为持久的客户倡导。