Call Center for Perfex CRM

全面通信套件 – Perfex CRM 通话管理模块
该模块集中管理所有沟通，确保您再也不会遗漏任何线索或对话。
? Twilio 语音通话系统
通过专业的软电话界面拨打电话和接听来电，支持：
通话记录、录音及实时通话控制
拖拽式呼叫路由
呼叫转移、暂存、静音及会议功能
因此，您的团队能够以完整上下文高效处理来电。
? 软电话界面
使用无需额外下载的浏览器端软电话，同时实现与CRM的实时同步，可即时将通话关联至交易、工单或联系人。
? Zoom 视频会议
安排并主持高清视频会议
自动发送邀请，并与CRM联系人同步日程
内置屏幕共享与通话录制功能
使客户会议更易于管理和回顾。
? 短信消息与群发活动
双向短信通讯，支持送达状态追踪
可用于促销或通知的批量消息发送
使用消息模板提升回复速度
此外，所有消息均保存在客户档案中。
? 邮件管理（IMAP集成）
直接在CRM内收发邮件
支持邮件线程、追踪及自动标签分类
可设置自动化邮件工作流
从而让您的邮箱成为销售流程的一部分。
? AI聊天机器人集成
自动化线索筛选与客户服务
配置对话流程以实现即时响应
利用自定义数据训练机器人
换句话说，相当于内置了一位全天候的虚拟助手。