Keatext

Keatext 是一款客户体验分析解决方案，提供基于人工智能的预测性建议，以提升客户满意度。
从客户反馈（如评论、开放式调查和客服工单）中获取建议，支持数据驱动决策，助力企业打造更以客户为中心的运营模式。

推动 impactful 决策：聚焦提升投资回报率的机会，从客户数据中识别优势与短板。

监控客户旅程的每个阶段：构建完整的客户满意与不满驱动因素视图。

自动化生成客户洞察：无需繁琐操作即可发现可执行的客户洞察。

核心功能

基于上下文的推荐及SWOT图表
可自定义的交互式仪表板
包含客户建议与问题的情感分类
主题与观点热力图
可分享的报告

该应用为云端部署，无需复杂设置或培训即可快速获得洞察。
Keatext 已被超过10个行业的企业信赖，包括联想、Intuit 和 Intelcom。通过使用该平台，客户不仅提升了客户体验关键指标，也助力组织向更以客户为中心的方向转型。