传统市场调研正在消亡。客户反馈正以惊人的速度增长。而SaaS公司比以往任何时候都更加依赖于其回应能力来竞争。如果我们无法获取客户反馈，我们就无法改变，无法成长，注定会失败。
Loop是一款客户之声软件，旨在彻底改变SaaS公司收集、分析和回应客户反馈的方式。通过结合自然语言处理技术与简单实惠的体验，Loop为SaaS公司提供实时获取客户反馈洞察的能力，这是传统市场调研无法企及的。我们的使命是减少对问卷调查的依赖，从客户日常表达需求的场所（如客服工单、销售机会和在线评论）中提取有意义的洞察，使客户体验和营销负责人能够主动识别影响留存率和销售的问题，并调整公司举措以应对这些问题。