Live Assist for Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 的 Live Assist 由客户服务团队用于跨所有渠道提供客户服务。它与 Microsoft Dynamics 365 集成，并由 LivePerson 的 Conversational Cloud 提供支持。

主要功能： • 全渠道互动：通过网站消息、短信、社交媒体等多种方式与客户联系。 • 对话续接：无论客服人员或客户是否离线，均可随时继续对话。 • AI 驱动协助：无需编写代码即可创建聊天机器人，以类人化回复回答问题并引导客户。 • 统一界面：直接在 Dynamics 365 中管理所有互动。 • 集成 CRM：将对话关联至 Dynamics 365 中的案例、潜在客户和客户记录。 • 增强协作：支持共同浏览、文件共享和视频通话，同时确保数据安全。