ResponseTek

ResponseTek是一家专注于全球2000强企业多样化产品线需求的客户体验管理（CEM）软件公司。ResponseTek Listening Platform™能够实时分析有价值的客户情绪，并可扩展以满足大数据需求，消除网站、呼叫中心、零售或分支机构以及社交平台等多渠道所采集的客户信息孤岛。自1999年以来，满意的消费者始终是ResponseTek实施项目的标志。

ResponseTek从事软件业务，提供按需客户体验管理（CEM）软件与解决方案，帮助企业在持续改进交付客户体验的质量与一致性方面不断进步。

ResponseTek Listening Platform专为衡量和报告客户体验而设计，能够在客户体验发生时和发生地捕捉洞察，并持续、实时地传递这些信息。目标在于提升客户体验，从而推动企业发展。

我们的未来愿景： 客户之声将融入每位员工的日常工作，驱动持续变革与创新。 客户体验指标实现持续传递，在组织内实时可访问，并与传统绩效指标及财务数据结合，支持企业各层级的决策制定。