BeInContact

BeInContact 是一个全面的多租户平台，专为多渠道云客服中心运营而设计，支持语音、电子邮件、传真、即时消息、短信和社交媒体。该平台包括： 用于高效呼叫路由与管理的 ACD、IVR 和 PBX 入站组件； 用于创建和管理外呼电话营销及电话销售活动的活动管理工具，配备预测式、预览式和渐进式拨号引擎； 服务支持与监控功能，包括实时监督、监控和录音。