Feedbacky

Feedbacky 是一个全面且用户友好的平台，旨在帮助企业通过有效的反馈收集了解客户需求并改进产品或服务。它提供一款开源软件，用户可轻松从受众中收集反馈，无论选择云托管版本还是自行在服务器上部署。云托管版本设置简单，由 Feedbacky 负责托管，目前免费但有使用限制。

该平台提供多种功能以提升客户参与度与洞察力，包括可自定义的反馈表单、调查模板，以及与 Slack、Salesforce、HubSpot 和 Mailchimp 等主流工具的集成。Feedbacky 还重视数据分析，帮助企业在客户满意度和不满的关键驱动因素方面获得深入理解。它支持在客户旅程的多个触点收集反馈，使企业能够高效分析并响应客户洞察。

除了反馈收集外，Feedbacky 还提供基于其独特的情感价值指数（EVI®）的客户情绪分析工具，帮助企业理解客户感受如何影响其行为与忠诚度。平台致力于实现从数据收集到可操作洞察的全流程自动化，助力企业改善客户体验、提高留存率并推动销售增长。

Feedbacky 得到用户和贡献者社区的支持，鼓励协作与持续优化。平台采用 MIT 许可证发布，确保其保持开源，并可自由定制与开发。总体而言，Feedbacky 是企业深入了解客户需求并提升客户体验策略的强大而灵活的工具。