DialedIn

DialedIn 是一款全面的基于云的客服中心平台，旨在帮助各类企业管理和优化客户互动。前身为 ChaseData，该平台提供完整的呼入、呼出及混合通信工具套件，支持语音、短信、电子邮件、网页聊天和社交媒体等多种渠道，并通过单一界面实现统一管理。其先进的拨号模式（包括预测式、渐进式和预览式）可最大化通话效率，而基于技能的路由、IVR 及智能呼叫处理则确保客户能快速连接到合适的客服人员。

该平台可无缝集成 Salesforce、HubSpot、Oracle 等主流 CRM 系统，以及通过 Zapier 与数百款其他应用对接，无需编写代码。实时分析、通话录音和绩效仪表板使主管能够监控服务质量、追踪关键绩效指标并有效辅导员工。DialedIn 还具备自动化线索管理功能，助力销售和支持团队在恰当时机培育潜在客户并及时跟进。

凭借快速部署、灵活的按需计费模式以及 99.99% 的高可用性，DialedIn 提供可靠且可扩展的解决方案，显著提升坐席生产力、客户满意度及整体客服中心表现，所有服务均配有美国本地客户支持。