Avaya Voice Portal

多渠道： 新设备和技术改变了消费者的沟通方式和期望，促使众多企业考虑全面采用自动化电子邮件、短信、视频及外呼服务。语音门户支持多渠道外呼服务的部署，以及通过视频自助终端、视频自助服务和交互式语音与视频应用实现的视频自助服务。

高可用性架构： 语音门户的设计满足当今关键任务型语音启用通信应用对性能和高可用性的最严格要求，同时帮助企业降低拥有成本。

应用管理： 单一平台支持入站与出站自助服务应用，简化了管理和运维。支持 Avaya 主动外联管理器、Avaya 智能客户路由，并可与 Avaya AuraTM 联系中心集成，实现基于上下文的屏幕弹出和坐席选择。提供多租户及基于角色的访问权限，提升运营效率并降低运营成本。

多租户与基于角色的访问： 结合基于角色的访问权限，使组织内各业务领导者能够自主创建和管理自己的自助服务应用。语音门户支持修改自助服务数据和行为，例如允许业务经理自行管理运营时间、呼叫通知或节假日问候等关键参数。

应用可移植部署： 各平台使用相同的 VoiceXML 浏览器，使得在 Avaya Dialog Designer 中开发的 Avaya 交互式应答 VoiceXML 应用可直接在 Avaya 语音门户上运行。该方法降低了应用部署风险，提升了自助服务应用的可移植性，并确保一致的用户体验。