Freshcaller

Freshcaller 是一款基于云的现代电话系统，可帮助您在无需担心复杂性的情况下扩展业务。Freshcaller 提供覆盖 90 多个国家的电话号码，无需任何电话硬件，且设置简便。作为专为缺乏或没有 IT 支持团队设计的电话系统，Freshcaller 可让用户在几分钟内创建新账户，并实时配置规则、营业时间及路由流程。

通过添加代理许可证、购买额外号码（本地、国际和免费电话）或电话信用额度，以及随时更改定价计划，Freshcaller 能让企业轻松扩展使用规模。每个套餐的功能均针对不同用户角色进行定制：

• 代理：通话中功能（静音、保持、转接等）、通话备注、会议功能、代理状态
• 监督员：实时仪表板、报表、服务级别监控（SLM）、呼叫监听与插话
• 管理员：非营业时间路由、节假日路由、智能升级（队列回拨、智能应答语音机器人、ACD 等）、IVR（按键式与语音识别）、呼叫队列、SIP 连接、呼叫录音

与其他大多数云通信系统不同，Freshcaller 还提供移动应用（支持 iOS 和 Android），使客户支持代理和销售代表可随时随地接听电话。用户可通过应用创建工单、收听录音并添加通话备注。

Freshcaller by Freshworks 可助您重新构想对话，恢复上下文信息。Freshworks 已被全球 40,000 多家客户信赖。