O3 Outreach

O3推出了Outreach工具，帮助普通企业（尤其是员工与客户直接接触较多的企业）在每次互动后，自动向客户发送一条极短的2问题短信，从而更准确地掌握客户对企业的真实看法。客户的回复率是电子邮件的5倍，绝大多数在1小时内完成反馈，内容正是企业所需的关键信息。

此外，可引导最满意的客户前往在线评价网站留下好评，使公司评分提升200%至300%；同时，负面体验会立即被标记，企业可及时处理相关客户，将客户流失率降低多达10%。