AlphaChat 是一个对话式人工智能平台，能够提升客户服务效率，让客户更满意。任何人都可以快速在不到一小时内构建属于自己的智能虚拟助手（即智能AI聊天机器人），并将其部署到客户服务自动化流程中。

该产品带来的价值包括： 在消息渠道中提升客户服务效率。

衡量并提升问题解决率。 减轻人工客服的工作负担，将常见问题解答交由AI完成。 提升聊天中的问题分流率。 将重复性任务自动处理，并将聊天解决数据与呼叫中心数据进行交叉比对。

让客户更满意

提供全天候（24/7）即时问题解答
具备意图识别和自然语言理解能力
衡量AI回答的质量
支持所有语言的回复
内置实时聊天功能，实现机器人与人工客服的无缝交接

部署时间不到一小时。提供适用于不同行业的模板（SaaS、电子商务、金融、电信行业）。AI可基于训练数据提出改进建议。
通过企业级功能（如AlphaOS自定义代码）增强智能能力，例如在意图识别、用户认证、单点登录（SSO）、服务等级协议（SLA）、API接口、多渠道部署（WhatsApp、Messenger、RCS、Apple Business Chat、语音通话）等方面实现更高级的功能。