AnswerIQ 是一款面向客户支持组织的 AI 解决方案，可将首次接触解决率（FCR）提升，并将工单量减少 20%。该方案通过复杂的算法分析和理解过往工单中客户支持人员与客户之间的所有交互内容，能够智能地将简单且已知的问题进行分流、分类，并自动回复，同时为处理复杂问题的客服人员提供推荐回复方案。该解决方案可轻松集成到现有的客户体验系统（如 Zendesk 和 Salesforce）中，并在一周内即可部署上线。