Shelf.io
软件描述
Shelf现代知识平台通过快速、有用的客户和员工问题解答，帮助按需业务提升客户满意度并降低成本。
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shelf.io
什么是 Shelf.io?
Shelf现代知识管理平台通过提供即时答案，帮助企业解决阻碍客户和员工成功的问题。Shelf自主研发的MerlinAI能够监听用户提问，并立即在搜索、聊天、语音应答（IVR）和表单中推荐最佳答案。系统返回的仅为简洁实用的片段，让用户能够随时深入探究，而非冗长的文章，从而节省宝贵时间。
借助Shelf，您可以轻松识别问题与答案之间的差距，了解内容是否真正满足客户需求。健康评分和内容互动仪表盘提供了必要的洞察，帮助您持续优化内容并优先处理改进事项。
Shelf可自动化知识管理的整个生命周期，包括内容创作、审核与审批、通知发布、评分与评论，从而帮助管理员节省数百小时的重复性工作。
将Shelf嵌入您的通信服务提供商（CCaaS）、客户关系管理（CRM）或工单系统中，可显著缩短响应时间，提升客服人员的工作效率。
我们的知识平台开放且可扩展，提供预构建的集成、SDK和API，可无缝对接您的企业应用。内容只需创建一次，即可在恰当的时机、以恰当的方式，精准送达恰当的用户。每一次都如此。
🔄 替代方案
61 个选择
一套安全的电子邮件、日历、文件共享、聊天和在线会议解决方案，支持文档的实时协作，符合GDPR规定，支持自定义品牌，使用可再生能源，提供高级用户管理功能，所有数据均存储于瑞士境内。
Huddle 是面向企业的在线协作与内容管理平台。它为您提供一个安全的在线工作空间网络，可用于存储和共享文件、协同编辑文档、管理任务以及创建讨论。
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软件
Zoho Wiki 是一款免费的托管维基，配备所见即所得编辑器、访问控制、版本管理、搜索引擎友好、标签功能、仪表盘、可移动站点地图和 RSS 功能。您可以在维基中创建页面，与任何人协作，将信息分享给组织、团队或全世界的任何人。
Documize 通过整合文档、维基、报告和仪表板，构建企业知识核心—— 内容创作 + 协同管理 + 知识发现 + 信息分发 + 工作流 = 更快的业务成果
