Shelf.io
软件描述
货架现代知识平台通过快速、准确地回答客户和员工的问题，帮助按需业务提升客户满意度并降低成本。
官方网站
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shelf.io
什么是 Shelf.io?
Shelf现代化知识管理平台帮助企业迅速发展，为阻碍客户和员工成功的疑问提供即时解答。
Shelf独有的MerlinAI可监听问题，并在搜索、聊天、语音交互（IVR）和表单中即时推荐最佳答案。结果返回实用的摘要片段，支持按需深入查阅——无需花费宝贵时间阅读冗长文章。
通过Shelf，您可以轻松识别问题与答案之间的差距，并了解内容满足客户需求的程度。健康评分和内容互动仪表板提供必要洞察，助力持续优化优先级。
Shelf自动化管理整个知识生命周期，涵盖内容创建、审核与审批、公告、评分与评论等环节，使管理员节省数百小时重复性工作时间。
将Shelf嵌入您的联络中心云服务平台（CCaaS）、客户关系管理（CRM）或工单系统，缩短响应时间并提升客服人员效率。
我们的知识平台开放且可扩展，提供预构建集成、SDK及API，可无缝对接企业各类应用。一次创建内容，每次都能在恰当的时间、向正确的对象交付准确答案。
主要功能
🔄 替代方案
61 个选择
CopyBucket
CopyBucket 是一款基于云的剪贴板。它结合了云存储的强大功能与复制/粘贴的便捷性。
Open Atrium
Open Atrium 是一个 Drupal 发行版，可让您通过便捷的协作功能，自信地与同事互动。
Dokit
基于网络的知识共享解决方案：工作指导、流程规范、知识库、产品支持、企业维基。
Zoho Wiki
Zoho Wiki 是一款免费的托管维基，具备所见即所得编辑器、访问控制、版本管理、搜索引擎友好、标签功能、仪表板、可移动站点地图和 RSS 订阅。在您的维基中创建页面，与任何人协作，与组织、团队或全世界分享信息。
Tiki Wiki CMS Groupware 是一个功能齐全、基于网页、支持40多种语言、紧密集成的一体化Wiki+CMS+Groupware免费开源软件（GNU/LGPL），采用PHP + Smarty、MySQL、Zend Framework、jQuery和Bootstrap技术。
