Spoke 是一种简单智能的请求管理方式，适用于任何人使用。Spoke 的人工智能能够智能地路由并解决内部请求和问题，并在每个工单处理过程中不断学习和优化。员工只需在他们常用的渠道中（如 Slack、电子邮件、短信等）提出所需帮助，无需再四处查找或不确定该联系谁来获取所需信息。如果 Spoke 的人工智能在内置知识库中找到了答案，将自动提供友好回复。如果 Spoke 无法回答，则会智能地将工单分配给组织中的正确团队。随着人们在 Spoke 简洁直观的网页界面上回复工单，Spoke 会变得更加智能，能够更高效地响应和路由请求。