3CX电话系统是一款基于SIP（会话初始协议）标准的软件化专用分机交换机（PBX）电话系统，支持分机通过公共交换电话网络（PSTN）或在本地、云端，以及由3CX公司拥有和运营的云服务中通过VoIP（互联网语音协议）服务进行通话。3CX电话系统支持Windows、Linux、树莓派、Android和iOS平台，兼容标准的SIP软电话/硬电话、VoIP服务、传真、语音和网络会议，以及传统的PSTN电话线路。

3CX电话系统由多个软件组件构成，包括通过基于网页的管理控制台访问和管理的PBX、适用于Windows的软电话，以及适用于iOS和Android的智能手机客户端。该电话系统可单独使用SIP电话或客户端，也可将两者结合使用。PBX提供统一通信功能，包括在线状态、即时消息、语音邮件转电子邮件、传真转电子邮件、集成视频会议、呼叫会议、实时聊天、短信，以及与Facebook和多个客户关系管理（CRM）平台的额外集成。