Qwary

软件描述

Qwary 是一个全渠道平台,可帮助您通过设计精美、专业的调查问卷收集反馈并衡量净推荐值(NPS)、客户满意度(CSAT)和客户努力度(CES)。

什么是 Qwary?

Qwary 是一个全渠道平台,可帮助您通过设计精美、专业的调查问卷,收集反馈并衡量净推荐值(NPS)、客户满意度(CSAT)和客户努力度(CES)。
借助 Qwary,您可以利用可操作的业务洞察,弥合客户期望与实际服务之间的差距。
端到端的平台让收集客户宝贵反馈并以互动创新的方式与客户沟通变得前所未有的简单。
通过交互式问卷设计,您可以建立信任,让客户真正感受到被倾听。(“您的反馈对我们很重要。真的!我们不是随便说说。”)
Qwary 还提供 100 多种语言选项,您只需一键点击,即可将问卷从一种语言翻译成客户的语言。
与其他调查服务商不同,Qwary 是一个完整的平台,助您每次都能超越客户期望。(“11/10,服务极佳,他们甚至记住了我喜欢的冰淇淋。”)
您可以通过精准提问,同时制定定制化的客户体验策略并提升客户忠诚度,彰显您对客户服务的关注。
使用异步视频表单,您可以直接与受众对话,收集更有意义的反馈。
此外,Qwary 的白标调查问卷设计精美,确保在客户旅程的每一步都能展现您的品牌形象。
摒弃传统评分量表或是/否问卷的认知。在 Qwary 上,您可以创建无限数量的问卷,包含无限数量的问题。
因此,您不仅会获得更多的回复,还能通过内置的情感与意图分析、高级分支逻辑和条件判断,获取更优质的反馈。
Qwary 还支持网站调查表单、短信与邮件调查、Facebook Messenger 调查等多种形式,让您以更多方式捕捉客户反馈。