Zonka Feedback

Zonka Feedback 是一款利用人工智能将反馈转化为可操作洞察的客户体验与调查平台。该平台允许用户创建详细的调查，从不同客户接触点收集数据，并通过AI分析了解客户行为。它衡量净推荐值、客户满意度和客户努力度等关键客户体验指标，以提升客户满意度。该平台还能将反馈转化为增长机会，推动客户成为品牌拥护者。其界面友好、可扩展性强，适用于初创企业和成长型公司。Zonka Feedback 提供多种反馈收集方式，包括B2C与B2B反馈、交易型与关系型调查、客服与代理反馈，以及基于位置的客户体验调研。此外，平台还支持离线及现场调查，提供移动表单自动化、本地化反馈以及安全、检查与审计调查功能。