Zendesk
Zendesk
软件描述
基于网络的软件，提供工单系统和自助服务平台等客户支持功能。通过电子邮件、语音、消息和社交媒体提供支持，并借助人工智能实现全天候服务。包含分析工具、智能路由和定制化功能。
什么是 Zendesk?
Zendesk 是一款基于网络的软件，提供客户支持、问题追踪和知识管理功能。它具备支持工单系统和自助服务平台，无需安装即可使用。通过电子邮件、语音、消息及社交媒体等多种渠道提供支持，并配备人工智能辅助，实现全天候服务。该软件可提升客服人员效率，提供预设回复，并支持团队协作。
Zendesk 可自动化重复性任务，将问题智能分配给合适的团队成员，并在业务扩展时有效控制成本。同时，它还能收集业务洞察，识别运营改进点并进行服务基准对比。
Zendesk 的功能包括人工智能客服、客户自助服务中心、跨网页、移动端及社交媒体的即时支持、配备人工智能的语音支持、分析与报告、工单追踪、智能路由、质量保证、劳动力管理、数据保护、自定义选项以及集成能力。
🔄 替代方案
255 个选择
Help Desk Authority
帮助台权限是一款全面的帮助台软件，适用于中小型 businesses，使帮助台技术人员能够管理工单和资产。
Inforobo
Inforobo 是一个自动化助手聊天机器人平台及人工智能应答系统，为销售、客户服务、实时聊天、网站协助和知识库提供一体化解决方案。
HelpSite.io
HelpSite.io 为您提供一个免费的支持站点，包含常见问题和知识库。界面美观，支持移动设备，并可搜索，让您的客户快速找到答案。
LabiKnow
一站式知识库软件，支持自定义帮助中心网站、公开路线图、可嵌入的帮助组件、增强的通知功能及反馈收集。
jiLiveChat
jiLiveChat 是一个点击即呼工具，可让您与访客沟通，建立信任，解决支持问题，并为您的品牌增添人性化元素。
Uptok
Uptok 允许您向电商店铺中高意向的购物者提供一对一视频服务。它为希望与客户建立面对面联系以提高转化率的商家提供了解决方案。
Handesk
Handesk 旨在打造一个功能强大且使用简单的工单系统，我们需要一个支持多团队、多用户，能够轻松高效地实现全员/团队/个人报告以及线索管理的系统。
