Zendesk
Zendesk
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软件描述
基于网络的软件，提供工单系统和自助服务平台等客户支持功能。通过电子邮件、语音、消息和社交媒体提供支持，并借助人工智能实现全天候服务。包含分析工具、智能路由和定制化功能。
什么是 Zendesk?
Zendesk 是一款基于网络的软件，提供客户支持、问题追踪和知识管理功能。它具备支持工单系统和自助服务平台，无需安装即可使用。通过电子邮件、语音、消息及社交媒体等多种渠道提供支持，并配备人工智能辅助，实现全天候服务。该软件可提升客服人员效率，提供预设回复，并支持团队协作。
Zendesk 可自动化重复性任务，将问题智能分配给合适的团队成员，并在业务扩展时有效控制成本。同时，它还能收集业务洞察，识别运营改进点并进行服务基准对比。
Zendesk 的功能包括人工智能客服、客户自助服务中心、跨网页、移动端及社交媒体的即时支持、配备人工智能的语音支持、分析与报告、工单追踪、智能路由、质量保证、劳动力管理、数据保护、自定义选项以及集成能力。
🔄 替代方案
255 个选择
Spoke
Spoke 是一种简单、智能的请求管理方式，适用于任何人使用。Spoke 的人工智能可智能地路由和解决内部请求与问题，并在每张工单处理过程中不断学习与优化。
Leadsales
首个专注于销售的WhatsApp客户关系管理工具。可将WhatsApp中的对话分配并管理给多名销售代理。
Kapdesk
Kapdesk 是一款基于 SaaS 的客户支持应用程序，具有灵活且可定制的特点。它支持通过电子邮件支持、实时聊天支持、电话支持以及社交媒体客户支持的工单系统。
许可证付费 • 专有
评分4.0 / 5.0
