Zendesk
Zendesk
★4
软件描述
基于网络的软件，提供工单系统和自助服务平台等客户支持功能。通过电子邮件、语音、消息和社交媒体提供支持，并借助人工智能实现全天候服务。包含分析工具、智能路由和定制化功能。
什么是 Zendesk?
Zendesk 是一款基于网络的软件，提供客户支持、问题追踪和知识管理功能。它具备支持工单系统和自助服务平台，无需安装即可使用。通过电子邮件、语音、消息及社交媒体等多种渠道提供支持，并配备人工智能辅助，实现全天候服务。该软件可提升客服人员效率，提供预设回复，并支持团队协作。
Zendesk 可自动化重复性任务，将问题智能分配给合适的团队成员，并在业务扩展时有效控制成本。同时，它还能收集业务洞察，识别运营改进点并进行服务基准对比。
Zendesk 的功能包括人工智能客服、客户自助服务中心、跨网页、移动端及社交媒体的即时支持、配备人工智能的语音支持、分析与报告、工单追踪、智能路由、质量保证、劳动力管理、数据保护、自定义选项以及集成能力。
🔄 替代方案
255 个选择
💻
iKode Helpdesk
iKode Helpdesk X 是一款客户支持工具、常见问题解答及帮助台系统。它是一款主要用 PHP 开发的简单、广泛使用且轻量级的开源免费工单系统，可用于通过解决工单、添加全面的常见问题解答等方式，为在线社区提供支持。
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Logicalware 的帮助台为您提供所有工具，可高效管理客户邮件和支持请求。它基于网页，使用简单，并可与现有的电话支持系统集成。
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Kapdesk
软件
Kapdesk 是一款基于 SaaS 的客户支持应用程序，具有灵活且可定制的特点。它支持通过电子邮件支持、实时聊天支持、电话支持以及社交媒体客户支持的工单系统。
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许可证付费 • 专有
评分4 / 5.0
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