Zoho Desk
软件描述
Zoho Desk 是一款帮助台软件，可帮助企业通过统一平台管理跨多个渠道的客户请求。它提供多品牌帮助中心功能，使企业能够为每个品牌建立独特的自助服务门户。
什么是 Zoho Desk?
Zoho Desk 是一款帮助台软件，可帮助企业通过统一平台管理跨多个渠道的客户请求。它提供多品牌帮助中心功能，使企业能为每个品牌建立独特的自助服务门户。该软件还映射公司的组织架构，并将传统电话沟通纳入其通信渠道。它利用上下文人工智能提升支持团队的工作效率，并配备知识库机器人 Zia，可直接向客户提供解决方案，同时协助客服人员通过展示相关解决方案来回应工单。Zia 还能识别工单的关键信息，对对话进行情感分析，并通知用户异常活动。
🔄 替代方案
79 个选择
企业反馈平台，融合AI驱动分析、多设备调研、本地与网页采集、基于位置的客户体验、NPS、CSAT及离线支持，为跨多个触点的客户体验优化提供可操作的洞察。
付费 • 专有
查看详情
Deskero 是一款一体化的多渠道客服软件，旨在简化跨各种通信平台的客户服务管理。它使团队，即使是小型团队，也能高效处理来自电子邮件、聊天、社交媒体、网页表单等多种渠道的客户请求——所有……
付费 • 专有
查看详情
评分最高的B2B客服系统，具备AI功能，可提供动态服务级别协议，并与Salesforce和ChatGPT原生集成，简化工作流程，提升支持效率，助力企业规模化发展中的客户关系管理。
付费 • 专有
查看详情
idea.informer
Idea Informer 是一个类似于 UserVoice 或 GetSatisfaction 的意见论坛。各个独立的论坛以 idea.informer.com 的子域名形式创建，并提供一个组件，可嵌入网页，让用户无需离开您的网站即可使用反馈叠加层。
免费 • 专有
查看详情