Zoho Desk
软件描述
Zoho Desk 是一款帮助台软件,可帮助企业通过统一平台管理跨多个渠道的客户请求。它提供多品牌帮助中心功能,使企业能够为每个品牌建立独特的自助服务门户。
什么是 Zoho Desk?
Zoho Desk 是一款帮助台软件,可帮助企业通过统一平台管理跨多个渠道的客户请求。它提供多品牌帮助中心功能,使企业能为每个品牌建立独特的自助服务门户。该软件还映射公司的组织架构,并将传统电话沟通纳入其通信渠道。它利用上下文人工智能提升支持团队的工作效率,并配备知识库机器人 Zia,可直接向客户提供解决方案,同时协助客服人员通过展示相关解决方案来回应工单。Zia 还能识别工单的关键信息,对对话进行情感分析,并通知用户异常活动。
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79 个选择
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Astuto
Astuto 是一款免费、开源且可自托管的客户反馈工具。它帮助您收集、管理和优先处理用户反馈。您可以自托管自己的实例,或选择付费云订阅服务。

Raiseaticket
★5
Raiseaticket 是一款 100% 免费的基于网络的帮助台解决方案。该系统专为各类规模的组织设计,可处理多团队、多供应商、OEM 及多公司范围的网页和邮件客户服务支持运营。

Sirportly
Sirportly 是一款功能丰富的客户服务/帮助台应用,可通过在线云服务或下载的网页应用使用。其功能包括电子邮件集成、知识库、服务级别协议(SLA)、灵活的报告以及强大的 API。





