Zoho Desk

软件描述

Zoho Desk 是一款帮助台软件,可帮助企业通过统一平台管理跨多个渠道的客户请求。它提供多品牌帮助中心功能,使企业能够为每个品牌建立独特的自助服务门户。

什么是 Zoho Desk?

Zoho Desk 是一款帮助台软件,可帮助企业通过统一平台管理跨多个渠道的客户请求。它提供多品牌帮助中心功能,使企业能为每个品牌建立独特的自助服务门户。该软件还映射公司的组织架构,并将传统电话沟通纳入其通信渠道。它利用上下文人工智能提升支持团队的工作效率,并配备知识库机器人 Zia,可直接向客户提供解决方案,同时协助客服人员通过展示相关解决方案来回应工单。Zia 还能识别工单的关键信息,对对话进行情感分析,并通知用户异常活动。

🔄 替代方案

79 个选择
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让用户随时随地提供反馈。通过我们的解决方案,您可在网站上安装自定义反馈按钮,我们的截图功能允许用户轻松选择网站中想要反馈的区域。

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Astuto 是一款免费、开源且可自托管的客户反馈工具。它帮助您收集、管理和优先处理用户反馈。您可以自托管自己的实例,或选择付费云订阅服务。

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HappyFox 是一个基于网页的客户支持工单系统,采用云架构。它是一个集中式的工单支持系统,可管理来自语音、聊天、邮件及社交媒体等多种渠道的请求。

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Usedesk 是一个帮助台平台,可帮助您自动化客户服务、保持业务同步,并让客户满意——所有功能均集成在一个窗口中。

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OneDesk 是帮助台与项目管理功能于一体的软件。使用 OneDesk,您无需购买、学习、集成或在多个应用程序之间切换,即可支持客户并管理项目。

Raiseaticket

Raiseaticket

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Raiseaticket 是一款 100% 免费的基于网络的帮助台解决方案。该系统专为各类规模的组织设计,可处理多团队、多供应商、OEM 及多公司范围的网页和邮件客户服务支持运营。

Sirportly

Sirportly

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Sirportly 是一款功能丰富的客户服务/帮助台应用,可通过在线云服务或下载的网页应用使用。其功能包括电子邮件集成、知识库、服务级别协议(SLA)、灵活的报告以及强大的 API。

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