Zoho Desk
软件描述
Zoho Desk 是一款帮助台软件,可帮助企业通过统一平台管理跨多个渠道的客户请求。它提供多品牌帮助中心功能,使企业能够为每个品牌建立独特的自助服务门户。
什么是 Zoho Desk?
Zoho Desk 是一款帮助台软件,可帮助企业通过统一平台管理跨多个渠道的客户请求。它提供多品牌帮助中心功能,使企业能为每个品牌建立独特的自助服务门户。该软件还映射公司的组织架构,并将传统电话沟通纳入其通信渠道。它利用上下文人工智能提升支持团队的工作效率,并配备知识库机器人 Zia,可直接向客户提供解决方案,同时协助客服人员通过展示相关解决方案来回应工单。Zia 还能识别工单的关键信息,对对话进行情感分析,并通知用户异常活动。
🔄 替代方案
79 个选择
Trengo
一个收件箱,涵盖所有客户联系渠道,如消息、聊天、短信、电子邮件和电话。

HelpShift
Helpshift 为您的移动应用和移动网站提供可扩展的客户服务。面向移动的客户关系管理,支持在您的应用内进行客户沟通。

Engati
★5
Engati 是一个优秀的免费聊天机器人和在线客服平台,无需编程即可在几分钟内创建聊天机器人。一次构建,即可发布到 14 个主要平台——Messenger、WhatsApp、Kik、Telegram、Line、Viber、Skype、Slack、微信、Twitter、企业版 Skype 和网站。

AzureDesk
★3
每月每位客服5美元,企业可使用的帮助台软件,以实现顺畅的客户支持服务。

Inforobo
Inforobo 是一个自动化助手聊天机器人平台及人工智能应答系统,为销售、客户服务、实时聊天、网站协助和知识库提供一体化解决方案。

Groove
小型企业用帮助台软件。




