Zoho Desk

软件描述

Zoho Desk 是一款帮助台软件,可帮助企业通过统一平台管理跨多个渠道的客户请求。它提供多品牌帮助中心功能,使企业能够为每个品牌建立独特的自助服务门户。

什么是 Zoho Desk?

Zoho Desk 是一款帮助台软件,可帮助企业通过统一平台管理跨多个渠道的客户请求。它提供多品牌帮助中心功能,使企业能为每个品牌建立独特的自助服务门户。该软件还映射公司的组织架构,并将传统电话沟通纳入其通信渠道。它利用上下文人工智能提升支持团队的工作效率,并配备知识库机器人 Zia,可直接向客户提供解决方案,同时协助客服人员通过展示相关解决方案来回应工单。Zia 还能识别工单的关键信息,对对话进行情感分析,并通知用户异常活动。

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79 个选择
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软件

一个收件箱,涵盖所有客户联系渠道,如消息、聊天、短信、电子邮件和电话。

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4.9

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每月每位客服5美元,企业可使用的帮助台软件,以实现顺畅的客户支持服务。

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