Tender Support
软件描述
Tender Support 是一款客户支持软件，集中了客户服务功能，包括帮助台、社区论坛、知识库和电子邮件支持。它类似于电子邮件系统，可让您接收通知、随时回复……
官方网站
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tenderapp.com
什么是 Tender Support?
Tender Support 是一款集中化客户支持功能的软件，包含帮助台、社区论坛、知识库和电子邮件支持。它类似于电子邮件系统，可接收通知、移动回复，并使用关键词快速操作。
社区论坛功能促进用户互动与讨论，您可公开或私密回复相关讨论。知识库可用于回答常见问题，使客户能够自行查找解决方案。Tender Support 从多个渠道收集支持请求，并将其导向您的 Tender 站点。
Tender Support 提供可自定义的支持站点，供客户发起并跟踪讨论。您可以使用自有邮箱发送和接收支持问题，当您将邮件转发至 Tender 时，会自动创建讨论。该软件会发送称为“心跳”的追踪邮件，以确保邮件转发和处理正常运行。若客户向您的个人邮箱发送邮件，您可将其转发至支持邮箱，系统将自动生成讨论。您还可将一个插件嵌入网站，让用户直接发起讨论。
该软件提供多项功能帮助员工保持有序：可将讨论分配给合适人员，并设置跟进提醒。软件生成的报告有助于监控响应时间、工作效率及团队表现。
🔄 替代方案
98 个选择
Zendesk
基于网络的软件，提供工单系统和自助服务平台等客户支持功能。通过电子邮件、语音、消息和社交媒体提供支持，并借助人工智能实现全天候服务。包含分析工具、智能路由和定制化功能。
UseResponse 是一款可定制的社区反馈与支持软件，可作为 PHP 脚本安装在您的服务器上，也可作为 SaaS 云端服务使用。
Deskero 是一款一体化的多渠道客服软件，旨在简化跨各种通信平台的客户服务管理。它使团队，即使是小型团队，也能高效处理来自电子邮件、聊天、社交媒体、网页表单等多种渠道的客户请求——所有……
Help Scout 提供可扩展的客户服务，带来类邮件的个性化体验。享受无杂乱的界面、出色的报告功能、知识库、集成选项、强大的 API 以及 iPhone 应用支持，使各类规模的团队都能专注于客户。
自托管的支持平台，提供多邮箱管理、智能自动化、AI辅助回复、细粒度权限控制、宏命令、商业智能工具集成、服务级别协议（SLAs）以及命令栏功能。
