Tender Support
软件描述
Tender Support 是一款客户支持软件，集中了客户服务功能，包括帮助台、社区论坛、知识库和电子邮件支持。它类似于电子邮件系统，可让您接收通知、随时回复……
官方网站
访问软件的官方网站了解更多信息
tenderapp.com
什么是 Tender Support?
Tender Support 是一款集中化客户支持功能的软件，包含帮助台、社区论坛、知识库和电子邮件支持。它类似于电子邮件系统，可接收通知、移动回复，并使用关键词快速操作。
社区论坛功能促进用户互动与讨论，您可公开或私密回复相关讨论。知识库可用于回答常见问题，使客户能够自行查找解决方案。Tender Support 从多个渠道收集支持请求，并将其导向您的 Tender 站点。
Tender Support 提供可自定义的支持站点，供客户发起并跟踪讨论。您可以使用自有邮箱发送和接收支持问题，当您将邮件转发至 Tender 时，会自动创建讨论。该软件会发送称为“心跳”的追踪邮件，以确保邮件转发和处理正常运行。若客户向您的个人邮箱发送邮件，您可将其转发至支持邮箱，系统将自动生成讨论。您还可将一个插件嵌入网站，让用户直接发起讨论。
该软件提供多项功能帮助员工保持有序：可将讨论分配给合适人员，并设置跟进提醒。软件生成的报告有助于监控响应时间、工作效率及团队表现。
🔄 替代方案
98 个选择
Feedback Button
反馈按钮是一款轻量且不干扰的反馈组件，可直接从您的网站收集客户反馈。
Gorgias Helpdesk
将多渠道支持集中到单一界面，利用机器学习实现工单分类与自动回复，集成CRM和电子商务平台，支持分析、协作、共享邮箱、快捷指令、服务级别协议、多语言及自定义工作流程。
Streakle
Streakle 是开发者在网站、iOS 和 Android 应用中收集用户错误报告和功能请求的简便方式，以提供更好的用户体验。
SupportPal
SupportPal 是一款功能强大的自托管客服解决方案，使用简单直观。它支持多渠道收件箱，包括电子邮件、Twitter 和 Facebook。它附带多种自动化和工单管理工具，如服务级别协议计划、快捷操作、过滤器、后续跟进等……
Awesome Support
Awesome Support 是 WordPress 上最灵活且功能最丰富的帮助台插件。免费开始使用，并在业务增长时添加高级功能。
Really Simple Support
Really Simple Support 是一款轻量级、无需设置的帮助台，专为个人创始人和小型团队打造。它提供品牌化支持邮箱和托管的联系表单——无需 DNS 配置，客户无需登录，无复杂操作。只需在网站上添加一个链接，即可立即使用。