OneDesk 是帮助台与项目管理功能集成于一体的单一应用程序。通过 OneDesk，您可以支持客户并管理项目，无需购买、学习、集成和在多个应用程序之间切换。OneDesk 提供了实时聊天、网页表单和网站门户等协作工具，使各方能够提交和跟踪项目请求、问题或工单。借助 OneDesk，您可以实现自动回复、工作流程、服务级别协议（SLA）、时间跟踪等功能，从而提升团队的工作效率。您还可以使用 OneDesk 的知识库回答客户问题，并引导客户查阅自助服务文章，从而显著减少工单数量。