雷思软件

平台整合了实时聊天、应用内消息、自动化电子邮件营销、工单系统，支持个性化、定向的营销活动、反馈收集、与WordPress和Shopify等系统的集成，以及统一的多渠道支持，实现网页和移动端的客户互动。

UseResponse is a customizable Community Feedback and Support Software can be installed on your server as a PHP script or used in Cloud as SaaS.

全面的帮助台软件，提供高级工单管理、多渠道沟通、自动化、协作、自助服务以及数据安全功能，以提升个性化服务交付。

The Easiest Way To Manage Customer Support Emails. SupportBee is built for collaboration - no per agent fees and no bloat! Add everyone in your team to your helpdesk.

tawk.to 是一款实时聊天应用，可让您监控并与网站访客聊天，或通过自定义页面进行聊天。

Spiceworks 是一款面向 IT 专业人士的软件套件，用于管理网络、排查故障及处理 IT 任务。它提供免费的在线工具，用于网络连接管理、远程计算机访问、用户活动监控、合同追踪以及库存扫描。

ProProfs客服管理软件是一款功能丰富的问题跟踪软件，帮助在线企业追踪所有客户问题、请求和漏洞。通过子工单，及时回应客户。

Userlike 是免费的实时聊天和客户消息软件，适用于网页及消息支持。您可以在网站、Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram 和短信上与客户联系。

Lightweight, open-source support solution with built-in customer portal and rich admin dashboard for easy ticket management.

Web-based software offering customer support features like a ticket system and self-service platform. It provides support through email, voice, messaging, and social media with AI assistance for 24/7 availability. Includes analytics, intelligent routing, and customization.

UserEcho gives you the opportunity to create a modern Community to support customers in a few minutes. It includes support forum with the possibility of voting for ideas, Helpdesk, Knowledge Base and Online Chat.

Lime Talk 是一款在线应用程序，可让您轻松地将聊天插件嵌入您的网站。只需几分钟，您就能与网站访客沟通，提升销售额并提供更优质的客户支持。

Radmin（远程管理员）是一款广受欢迎、荣获奖项的安全远程控制软件，可让您实时操作远程计算机，就像使用该计算机本身的键盘和鼠标一样。您可以从多个地点远程访问同一台计算机，并使用高级功能……

提供 91 个替代方案

互连平台可显示正在使用您产品的用户信息（如用户所在地区、浏览器、本地时间等），并可通过定向的、基于行为驱动的电子邮件和应用内消息，轻松实现与他们的个性化沟通。

InvGate Service Desk 是一款基于网页的、符合 ITIL 标准的解决方案，拥有前所未有的用户界面，提供事件、问题、变更、资产与知识管理流程，可视化工作流构建器，业务分析报告，仪表盘，服务级别协议（SLA）以及电子邮件工单功能。

远程工具是一款通过局域网或互联网连接远程电脑的远程PC访问程序。该程序被系统管理员、家庭用户和技术支持人员用于远程管理其企业或家庭网络中的电脑，或为客户提供技术支持。

提供 112 个替代方案

免费开源的Zendesk与Help Scout替代方案：客服系统、共享邮箱、邮件管理及分析。FreeScout是一款纯PHP8+MySQL应用程序，即使在共享主机上也能轻松部署。

Zendesk Chat（前身为Zopim）是通过实时聊天软件与客户互动的最快方式。在Zendesk上免费试用，将所有客户对话集中管理。

提供电商实时聊天和AI聊天机器人服务的平台；管理客户咨询，支持多语言，提供数据分析，并通过自动化流程以低成本扩展业务，处理如线索转化和购物车放弃恢复等任务。

Zammad 是一个基于网页的开源帮助台/客户支持系统，具有多种功能，可用于通过电话、Facebook、Twitter、聊天和电子邮件等多种渠道管理客户沟通。