osTicket
软件描述
轻量级开源支持解决方案，内置客户门户和功能丰富的管理员仪表板，便于工单管理。
官方网站
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osticket.com
什么是 osTicket?
osTicket 是一款广泛使用的开源支持票务系统。它可将通过电子邮件、电话和网页表单创建的咨询无缝整合到一个简单易用的多用户Web界面中。集中管理、组织和归档所有支持请求与回复，同时为客户提供应有的责任意识和响应速度。
osTicket 是比高成本且复杂的客户支持系统更具吸引力的替代方案：简单、轻量、可靠、开源、基于Web，且易于安装和使用。最棒的是，它是完全免费的。
🔄 替代方案
108 个选择
免费开源的Zendesk与Help Scout替代方案：客服系统、共享邮箱、邮件管理及分析。FreeScout是一款纯PHP8+MySQL应用，即使在共享主机上也能轻松部署。
Zendesk
基于网络的软件，提供工单系统和自助服务平台等客户支持功能。通过电子邮件、语音、消息和社交媒体提供支持，并借助人工智能实现全天候服务。包含分析工具、智能路由和定制化功能。
评分最高的B2B客服系统，具备AI功能，可提供动态服务级别协议，并与Salesforce和ChatGPT原生集成，简化工作流程，提升支持效率，助力企业规模化发展中的客户关系管理。
Help Scout 提供可扩展的客户服务，带来类邮件的个性化体验。享受无杂乱的界面、出色的报告功能、知识库、集成选项、强大的 API 以及 iPhone 应用支持，使各类规模的团队都能专注于客户。
Zammad
Zammad 是一个基于网页的开源帮助台/客户支持系统，具备多种功能，可通过电话、Facebook、Twitter、聊天和电子邮件等多种渠道管理客户沟通。
HESK
Hesk 通过功能强大且极其直观的帮助台软件，简化了客户服务，全球数千家中小企业信赖之。
i-net HelpDesk
通过智能工单管理高效处理客户请求，自动分配工单并跟踪所有待办请求。
