雷思软件

全面的帮助台软件，提供高级工单管理、多渠道沟通、自动化、协作、自助服务以及数据安全功能，以提升个性化服务交付。

ProProfs客服管理软件是一款功能丰富的问题跟踪软件，帮助在线企业追踪所有客户问题、请求和漏洞。通过子工单，及时回应客户。

Lightweight, open-source support solution with built-in customer portal and rich admin dashboard for easy ticket management.

InvGate Service Desk 是一款基于网页的、符合 ITIL 标准的解决方案，拥有前所未有的用户界面，提供事件、问题、变更、资产与知识管理流程，可视化工作流构建器，业务分析报告，仪表盘，服务级别协议（SLA）以及电子邮件工单功能。

配备顶级工具的在线工作空间，如任务与问题管理、SVN及Git仓库、看板卡片墙、维基、文件共享、与GDocs及Dropbox的集成、里程碑管理、时间跟踪、客户支持工具、待办事项管理器、自定义报告功能

提供 45 个替代方案

免费开源的Zendesk与Help Scout替代方案：客服系统、共享邮箱、邮件管理及分析。FreeScout是一款纯PHP8+MySQL应用程序，即使在共享主机上也能轻松部署。

Bugzilla 是一个基于网络的工具，可帮助您按自己的时间表进行软件的规划、组织和发布。它被许多开源公司和项目所使用，具备搜索、里程碑和产品等高级功能。

提供 88 个替代方案

Zammad 是一个基于网页的开源帮助台/客户支持系统，具有多种功能，可用于通过电话、Facebook、Twitter、聊天和电子邮件等多种渠道管理客户沟通。

Jitbit HelpDesk 是一款帮助台软件，无论有多少名技术人员，价格都相同。它具备帮助台所需的所有功能：双向邮件集成、资产追踪、知识库、文件附件等。

Help Scout offers scalable customer support with a personalized email-like experience. Enjoy a clutter-free interface, excellent reporting, knowledge base, integrations, a robust API, and iPhone app support, allowing teams of all sizes to maintain customer focus.

Reamaze 是一款帮助台和实时聊天平台，旨在帮助企业在单一平台上支持、互动并转化客户。适用于聊天、社交、邮件、短信/MMS、常见问题、网站监控、自动消息、客户关系管理（CRM）和工作流程。

我们的在线帮助台远不止是“另一个票务系统”。 大多数支持软件仅支持与客户的一对一沟通，您在客户层面会失去可见性。TeamSupport让您能够全面了解客户，从而实现主动应对。

Trakdesk is a fully customizable customer support software and helpdesk solution that provides you with all the necessary tools to provide exceptional customer support while earning customers smiles.

PHPBack is a web application made with PHP/MySQL that you can easily implement into your website. It gives your customers a way to communicate their ideas to improve your products. User feedback has proved to be really effective even if you have a community project or a...

Futuramo Visual Tickets 是一个基于云的网页应用，用于项目沟通：工单管理、缺陷跟踪、请求管理、反馈收集和创意构思。

提供 33 个替代方案

SolarWinds Web Help Desk 是一个基于网页的帮助台工单及 IT 资产管理平台。它提供用户友好的界面，用于管理服务工单、自动化帮助台任务，并可根据小型和大型组织以及托管服务提供商的需求进行定制。

Kayako 是一款无摩擦的客户服务软件，帮助团队提高工作效率并建立客户忠诚度。

Simple customer support for growing teams. It's like gmail on steroids! Enchant is a powerful helpdesk that helps your team deliver awesome support to each and every customer. To your customers, it's just email. They will never see a ticket number and will never have to.

RT 是一个企业级的票务系统，能够使一组人员智能且高效地管理来自用户社区的各类任务、问题和请求。

提供 52 个替代方案

HappyFox is a web based customer support ticketing system and is cloud-based. It is a centralized ticket support system that manages incoming request coming from multiple channels like voice, chat, email and social media.