((OTRS)) Community Edition
软件描述
OTRS 社区版是 OTRS 的免费开源版本，OTRS 是一个用于服务团队提升沟通效率和客户满意度的工单处理与流程自动化套件。
官方网站
访问软件的官方网站了解更多信息
community.otrs.com
什么是 ((OTRS)) Community Edition?
((OTRS)) 社区版是完全托管的 OTRS 服务管理套件的开源版本，是一款领先的基于云的工单与流程自动化解决方案，专为服务管理团队设计，使与客户的沟通更加便捷、经济且透明。
免许可费用，并具备开放灵活的架构，((OTRS)) 社区版使服务组织能够构建定制化且强大的服务管理解决方案，在极低运营成本下实现高质量服务。自版本 5 起，((OTRS)) 社区版已采用响应式设计，可在任何移动设备上轻松使用。新增的聊天功能包括基于 WebRTC 的音视频通话、用于提升团队协作与资源规划的日程安排以及完全加密的消息通信。
立即下载 ((OTRS)) 社区版，或联系我们了解最新版 OTRS 的完全托管选项。
🔄 替代方案
82 个选择
免费开源的Zendesk与Help Scout替代方案：客服系统、共享邮箱、邮件管理及分析。FreeScout是一款纯PHP8+MySQL应用，即使在共享主机上也能轻松部署。
Zendesk
基于网络的软件，提供工单系统和自助服务平台等客户支持功能。通过电子邮件、语音、消息和社交媒体提供支持，并借助人工智能实现全天候服务。包含分析工具、智能路由和定制化功能。
GLPI 是一款基于开源技术的 IT 服务管理软件，是一套用于 IT、项目、财务和用户管理的综合工具。GLPI 可支持任何规模的企业，并提供本地部署及云（SaaS）解决方案。
Zammad
Zammad 是一个基于网页的开源帮助台/客户支持系统，具备多种功能，可通过电话、Facebook、Twitter、聊天和电子邮件等多种渠道管理客户沟通。
利用统一平台管理电话、邮件、实时聊天和社交媒体。通过呼叫中心工具提升问题解决效率56%，借助工单系统节省资源，使用快速聊天插件使收益提升48%。轻松创建知识库。
