Helpy.io

Helpy.io
软件描述
为重视数据控制的组织提供的自托管客户支持帮助台软件,包含工单、帮助中心和聊天功能。可部署在本地服务器、私有云或任意您希望的位置。同时也提供云端托管版本。
官方网站
访问软件的官方网站了解更多信息
helpy.io
什么是 Helpy.io?
在不牺牲卓越客户支持体验的前提下,保护您的客户支持数据。Helpy Pro 是专为重视安全、隐私和合规性的企业打造的客户支持平台。支持本地部署和私有实例部署,Helpy Pro 让您避免供应商锁定,完全掌控数据,并与您现有的工具无缝集成,确保数据安全。
Helpy Pro 基于同名流行的开源项目,采用开放核心架构。全球已有超过 50 万次安装,开源版与专业版均广泛使用。
客户支持功能
通过自定义视图、工单队列和 SLA 管理保持工作井然有序
借助自动分配、实时通知和自动化流程提升运营效率
提供可定制的客户帮助中心与知识库,支持公开或密码保护访问
支持团队协作,包括 @提及、关注者及分组管理
高级报表功能,助力优化内容与运营
完整的 API 接口,便于深度集成至现有应用体系
支持 20 多种语言
安全、隐私与合规
符合 GDPR 要求,有效管理客户隐私
开源代码库,可供审查并参与贡献
可在任意公有云或私有云环境部署,甚至在自有数据中心本地运行
始终掌握并拥有数据控制权
无第三方依赖,避免合规链混乱
放心:无人“窥探”您的数据
可自主设定并执行内部数据保留策略,含备份机制
支持 SAML 单点登录
🔄 替代方案
149 个选择
GetSmily
GetSmily的软件通过一个收集用户反馈和网络分析数据的小工具,使企业能够直接在其网站上衡量利益相关者(客户、合作伙伴、访客)的情感参与度。

Happi.team
Happi 是一种全新的异步客户支持方式,使用简单,体验如同通过私信聊天一般。

SmarterTrack Help Desk 7
SmarterTrack 7.x 是一款功能强大的帮助台应用程序,用于跟踪、管理和报告客户服务及沟通情况,包括销售和支持问题。企业可从全球各地的分布式位置管理员工和公司通信……

jiLiveChat
jiLiveChat 是一个点击即呼工具,可让您与访客沟通,建立信任,解决支持问题,并为您的品牌增添人性化元素。

UserDeck
UserDeck 提供嵌入式支持软件,可与您现有的网站配合使用。

SupportYard
SupportYard 非常适合无法应对大量客户邮件的创业者和小型企业。现在,您可以将所有邮件集中管理,并从共享邮箱中分配团队成员进行回复。
Luma AI by Serviceaide
通过Luma AI的Serviceaide,企业管理工作得以简化,实现流程自动化,整合来自孤立系统的数据,并提供实时洞察。其人工智能驱动的平台简化了复杂流程,帮助企业提升效率,做出更明智、更快的决策。


