Helpy.io
Helpy.io
软件描述
为重视数据控制的组织提供的自托管客户支持帮助台软件，包含工单、帮助中心和聊天功能。可部署在本地服务器、私有云或任意您希望的位置。同时也提供云端托管版本。
官方网站
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helpy.io
什么是 Helpy.io?
在不牺牲卓越客户支持体验的前提下，保护您的客户支持数据。Helpy Pro 是专为重视安全、隐私和合规性的企业打造的客户支持平台。支持本地部署和私有实例部署，Helpy Pro 让您避免供应商锁定，完全掌控数据，并与您现有的工具无缝集成，确保数据安全。
Helpy Pro 基于同名流行的开源项目，采用开放核心架构。全球已有超过 50 万次安装，开源版与专业版均广泛使用。
客户支持功能
通过自定义视图、工单队列和 SLA 管理保持工作井然有序
借助自动分配、实时通知和自动化流程提升运营效率
提供可定制的客户帮助中心与知识库，支持公开或密码保护访问
支持团队协作，包括 @提及、关注者及分组管理
高级报表功能，助力优化内容与运营
完整的 API 接口，便于深度集成至现有应用体系
支持 20 多种语言
安全、隐私与合规
符合 GDPR 要求，有效管理客户隐私
开源代码库，可供审查并参与贡献
可在任意公有云或私有云环境部署，甚至在自有数据中心本地运行
始终掌握并拥有数据控制权
无第三方依赖，避免合规链混乱
放心：无人“窥探”您的数据
可自主设定并执行内部数据保留策略，含备份机制
支持 SAML 单点登录
🔄 替代方案
149 个选择
JitBit Helpdesk
Jitbit HelpDesk 是一款帮助台软件，无论技术人员数量多少，价格均相同。它具备帮助台所需的所有功能：双向邮件集成、资产跟踪、知识库、文件附件等。
OpenSupports
OpenSupports 是一个开源工单系统。它允许您通过工单来管理客户咨询，由您或您的员工进行回复。您可以使用用户系统，仅允许注册用户创建工单，也可以不使用该系统，允许任何人创建工单……
Reamaze 是一个帮助台和实时聊天平台，旨在帮助企业在一个平台上支持、互动并转化客户。适用于聊天、社交媒体、电子邮件、短信/MMS、常见问题解答、网站监控、自动消息、客户关系管理及工作流程。
